GoDaddy

ONDERSTEUNINGSVERKLARING

Laatst herzien: 4 april 2019

1. Overzicht

Naarmate GoDaddy nieuwe functies en diensten voor u toevoegt, en naarmate u nieuwe programma’s en software van derde partijen toevoegt, is het van belang dat wij u informeren welke supportdiensten GoDaddy levert en wat het niet doet. Deze Ondersteuningsverklaring is niet bedoeld als, en verklaart niet dat het een bindende overeenkomst is van of voor u of GoDaddy en is slechts bedoeld voor het uiteenzetten van enkele voorgestelde richtlijnen van GoDaddy's supportniveaus voor producten die wij verkopen. Deze ondersteuningsverklaring kan geheel naar eigen goeddunken van GoDaddy op elk moment worden gewijzigd, zonder kennisgeving aan u. Enkele producten en diensten die hieronder worden vermeld zijn mogelijk niet in alle markten beschikbaar.

2. Beschrijving van supportservices

  1. Algemene richtlijn.
  2. Ondersteund:

    • GoDaddy producten kopen of vernieuwen
    • GoDaddy producten instellen
    • We laten de stappen zien aan de hand waarvan je onze producten kunt gebruiken
    • Diagnosticeren van fouten met verbindingen en toegang
    • Zorgen dat onze systemen en architectuur in bedrijf zijn en werken

    Niet ondersteund:

    • Configureren en aanpassen van je toepassing-instellingen
    • Probleemoplossing netwerkverbindingen
    • Maken van websites en content (benoemen, opstellen, bouwen, publiceren)
    • Mensen naar je website halen
    • Leren hoe het internet werkt (coderen, servers en verbindingen)
    • Trainen wat betreft je computer, mobiel apparaat of tablet

  3. Domeinnamen.
  4. Ondersteund:

    • Registratie en vernieuwen van domeinnamen
    • Domeinnamen instellen (websites, hosting en e-mail)
    • Ons Domeinbeheer gebruiken
    • Domeinnamen beheren
    • Uitleggen hoe de contactgegevens voor je domeinnaam bij te werken
    • Laten zien waar je DNS-zonebestanden kunt aanmaken en bewerken
    • Zonebestanden aanpassen zodat deze werken met GoDaddy-producten

    Niet ondersteund:

    • Zonebestanden aanpassen zodat deze werken met niet-GoDaddy-producten
    • Het configureren van geavanceerde zonebestanden
    • Probleemoplossing voor derde-partij DNS-zonebestandrecords

  5. GoDaddy E-mail.
  6. Ondersteund:

    • E-mailaccounts kopen en vernieuwen
    • Uitleggen van e-mailaccount functies en voordelen
    • Laten zien hoe je e-mailaccounts aanmaakt
    • Je domeinnaam laten werken met je e-mail
    • E-mail verzenden en ontvangen op het web
    • Bevestig de e-mailinstellingen op je computer (Outlook)
    • Bevestig de e-mailinstellingen op je mobiele apparaat
    • E-mailberichten doorsturen
    • Instellen van een geautomatiseerd antwoord
    • Aanmaken van een catch-all account
    • E-mailaccounts beheren en verwijderen
    • Ervoor zorgen dat je e-mail kunt ontvangen en versturen
    • Aanmaken van e-maillijsten
    • E-mailhandtekening maken
    • E-mailcontactpersonen toevoegen en verwijderen

    Niet ondersteund:

    • Probleemoplossing e-mailclients van derde partijen
    • Probleemoplossing netwerkverbindingen
    • Wijzigen van e-mailaccount wachtwoorden
    • E-mailberichten opstellen
    • Maken van e-mailfilters en mappen
    • Importeren en exporteren van .pst/.olm-bestanden

  7. Microsoft® Office™ 365.
  8. Ondersteund:

    • Office 365-accounts kopen en vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van Office 365
    • Activeren gebruikersaccounts (mailboxes)
    • Configureren domeinnaam om Office 365 te kunnen gebruiken
    • Ondersteunde e-mailprogramma’s configureren
    • Probleemoplossing mail flow
    • Probleemoplossing e-mailconnectiviteit van e-mailclients van derde partijen
    • Office 365 software installeren op ondersteunde systemen
    • Verbinden van ondersteunde versies van Office met OneDrive for Business
    • Diagnosticeren van systeemfalen, fouten en degradaties. Escaleren naar Microsoft, indien nodig.
    • Je helpen bij de fundamenten (e-mail sturen van OWA, bestand uploaden naar OneDrive for Business)
    • Migreren van in aanmerking komende Workspace IMAP-accounts met gebruik van GoDaddy migratieservice
    • Migreren van GoDaddy Gehoste Exchange naar Office 365 via een end-of-life programma

    Niet ondersteund:

    • Je trainen hoe je Office 365 kunt gebruiken (het opstellen van Excel-formules, aanmaken van PowerPoint-animaties, etc.)
    • Migreren naar Office 365 met back-ups (PST-export/import) of diensten van derde partijen
    • Exchange toepassen
    • SharePoint toepassen
    • Probleemoplossing van problemen niet betreffende connectiviteit van e-mailclients van derde partijen
    • Probleemoplossing netwerkverbindingen
    • Wijzigen van e-mailaccount wachtwoorden

  9. Webbouwer (alle versies).
  10. Ondersteund:

    • Webbouwer kopen of vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van Webbouwer
    • Je Webbouwer-account instellen
    • Je domeinnaam laten werken met Webbouwer
    • Uitleg over het gebruik van Webbouwer
    • Uitleg over hoe je webpagina's toevoegt en verwijdert
    • Uitleg over hoe je inhoud toevoegt en verwijdert (tekst en afbeeldingen)
    • Uitleg over hoe je add-ons voor Webbouwer toepast
    • Uitleg over hoe je sociale media koppelt aan Webbouwer
    • Uitleg over hoe je je Webbouwer-website publiceert

    Niet ondersteund:

    • Aanmaken en verwijderen van webpagina’s
    • Inhoud aan je website toevoegen (kopij, afbeeldingen, video)
    • Aanpassen van afbeeldingen (resolutie, kleur, grootte, beeldverhouding)
    • Aanpassen van Webbouwer-sjablonen
    • Aangepaste code toevoegen (HTML, JavaScript, CSS) aan je website
    • Door zoekmachines worden gerankt
    • Bestanden uploaden naar je website
    • Probleemoplossing netwerkverbindingen
    • Derde partij programma’s aan Webbouwer toevoegen

  11. Webwinkel.
  12. Ondersteund:

    • Webwinkel kopen en vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van Webwinkel
    • Je Webwinkel-account instellen
    • Je domeinnaam laten werken met Webwinkel
    • Uitleg over het gebruik van Webwinkel
    • Uitleg over hoe je webpagina's toevoegt en verwijdert
    • Uitleg over hoe je inhoud toevoegt en verwijdert (tekst en afbeeldingen)
    • Uitleg over hoe je producten aan je Webwinkel kunt toevoegen
    • Uitleg over wat je verzend- en betaalmogelijkheden zijn
    • Uitleg over hoe je je Webwinkel kunt publiceren

    Niet ondersteund:

    • Aanmaken en verwijderen van webpagina’s
    • Inhoud aan je Webwinkel toevoegen (kopij, afbeeldingen, video)
    • Aanpassen van afbeeldingen (resolutie, kleur, grootte, beeldverhouding)
    • Aanpassen van Webwinkel-sjablonen
    • Aangepaste code toevoegen (HTML, JavaScript, CSS) aan je website
    • Het instellen van je verzend- en betaalopties
    • Bestanden uploaden naar je Webwinkel

  13. Webhosting/Zakelijke Hosting.
  14. Ondersteund:

    • Gedeelde hosting kopen of vernieuwen
    • Uitleg over onze gedeelde hostingfuncties en de voordelen die deze bieden
    • Je account voor gedeelde hosting instellen
    • Je domeinnaam laten werken met gedeelde hosting
    • De hoofdoorzaak vaststellen van problemen met websiteprestatie1
    • Onze bedieningspanelen voor hosting gebruiken
    • We geven je de basisinstellingen voor je FTP-client
    • Uitleg over hoe je bestanden naar je website uploadt
    • Apps van derden installeren via je ondersteunde bedieningspaneel
    • Een back-up maken van een database of website
    • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren
    • Een GoDaddy SSL-certificaat alleen op GoDaddy gedeelde hosting primaire domeinen installeren
    • E-mailaccounts maken
    • We geven je de basisinstellingen voor je e-mailclient

    Niet ondersteund:

    • Een door de klant geïnstalleerde client, script, toepassing of inhoud
    • Bedieningspaneel (Parallels Plesk of cPanel/WHM) plug-ins en add-ons
    • Toepassingen in de Parallels Plesk Application Fault en/of cPanel Application Catalog
    • Installeren van SSL-certificaten van derde partijen
    • Een GoDaddy SSL-certificaat op GoDaddy gedeelde hosting voor add-on domeinen installeren2
    • Training over het gebruik van internet3
    • Configureren van de SEO-instellingen van je website
    • Aanmaken van aangepaste DNS-zonebestanden
    • Probleemoplossing van diensten van derde partijen
    • Hulp bij aanpassen van root-level server
    • Configureren van je e-mailclient
    • Configureren van je FTP-client
    • Probleemoplossing derde partij domeinregistraties
    • Probleemoplossing private naamservers
    • Controleren op cross-browser compatibiliteit
    • Probleemoplossing hacks vanwege klantbeheerde vectors

    1. Identificeren van hoofdoorzaak website prestatieproblemen - Wij zorgen ervoor dat e-mail, webserving, FTP en je bedieningspaneel allemaal werken en toegankelijk zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor de installatie en de juiste werking van alle scripts en toepassingen. Wij zorgen niet voor probleemoplossing of leveren geen support gerelateerd aan defecte scripts of toepassingen.

    Data back-up - De klant is verantwoordelijk voor de uitvoering en het onderhoud van de huidige data back-ups. Wij onderhouden onze eigen data back-ups voor elke server, alleen in geval van een ramp. Wij hebben doorgaans tot 30 dagen retentie van gegevens beschikbaar, behalve via onze cPanel-hosting, die een snapshot beschikbaar heeft van de afgelopen vier dagen; echter, we geven geen garantie over de beschikbaarheid of herstel van verloren data. Dataherstel kan via onze Expert Services worden verzochtA.

    A. Expert Services zijn betaalde diensten die alleen beschikbaar zijn bij onze supportteams in de Verenigde Staten en die niet zijn inbegrepen in de gratis GoDaddy support. Bel met 078 48 20 46 om deze diensten te kopen. Meer informatie over Expert Services vind je in ons menu Expert Services.

    2. - Daarvoor is er een Expert Service.

    3. - Wij leveren geen training of educatie over de werking of enig aspect van internettechnologie. Het wordt verwacht dat u een basiskennis hebt van internetconcepten, zoals DNS, e-mail, web, webbrowsers, FTP en algemene computervaardigheden bezit.

  15. Reseller Hosting.
  16. Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

  17. Beheerde WordPress.
  18. Ondersteund:

    • Beheerde WordPress kopen of verlengen
    • Uitleg over de functies en voordelen van onze Beheerde WordPress
    • Je Beheerde WordPress-account inrichten
    • Je domein met Beheerde WordPress instellen
    • Platform-gerelateerde prestatieproblemen identificeren1
    • Onze regelpanelen voor hosting gebruiken
    • Basisinstellingen opgeven voor je FTP-client
    • Uitleg over hoe je bestanden uploadt naar je Beheerde WordPress
    • Beveiligingsmonitoring2
    • Een GoDaddy SSL-certificaat voor Beheerde WordPress installeren
    • Dagelijkse back-ups van bestanden en databases3
    • Hulp bij kernnavigatie in WordPress, zoals Admin Dashboard4
    • De nieuwste, goedgekeurde versie van WordPress installeren op ons platform
    • Hardware en netwerk van Beheerde WordPress monitoren
    • Automatisch bijwerken naar de nieuwste, veiligste versie van WordPress

    Niet ondersteund:

    • Je site handmatig naar Beheerde WordPress migreren
    • Je WordPress-thema aanpassen
    • Hulp bij de opmaak en het ontwerp van je website
    • Probleemoplossing van netwerken en toepassingen van derden
    • Door de klant geïnstalleerde client, script, toepassing of inhoud
    • SSL-certificaten van derden installeren
    • De SEO-instellingen van je website configureren
    • Aangepaste DNS-zonebestanden maken
    • Probleemoplossing van diensten van derde partijen
    • Je e-mailclient configureren
    • Je FTP-client configureren
    • Probleemoplossing van domeinen van derden
    • Probleemoplossing van private naamservers
    • Controleren op compatibiliteit met andere browsers
    • Diepgaande beoordeling van problemen met plug-in/thema op ons platform

    Speciale opmerking over goedgekeurde plug-ins:      

    We willen dat plug-ins optimale prestaties en beveiliging bieden binnen de Beheerde WordPress-omgeving en daarom beoordelen we de plug-ins zorgvuldig. Elke nacht scannen we de hele Beheerde WordPress-hostingomgeving. Niet-toegestane plug-ins worden verwijderd. De eigenaar van het betreffende account ontvangt een e-mail.

    * We bieden geen support voor aangepaste code, maar wel beoordelen we zorgvuldig waarom een plug-in of thema niet goed werkt met Beheerde WordPress op ons systeem. We kunnen niet garanderen dat we ze aan de praat krijgen, maar we doen ons best.

    • Hoofdoorzaak van prestatieproblemen met websites vaststellen – Wij zorgen ervoor dat e-mail, webserving, FTP en je bedieningspaneel goed werken en toegankelijk zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor de installatie en juiste werking van alle scripts en toepassingen. Wij lossen geen problemen op en bieden geen support voor defecte scripts en toepassingen.

    • Beveiliging monitoren en inbreuken beoordelen – Ons beveiligingsteam is 24/7 aan het werk om je website te controleren op verdachte activiteit en te beschermen tegen Brute Force- en DDoS-aanvallen.

    • Databack-up – De klant is verantwoordelijk voor de uitvoering en het onderhoud van de back-ups van actuele gegevens. Wij onderhouden onze eigen databack-ups voor elke server alleen voor het geval zich een ramp voordoet. Wij bieden doorgaans 30 dagen dataretentie, maar we staan niet in voor de beschikbaarheid of het herstel van verloren data. Dataherstel kan worden aangevraagd via onze Expert Services.A.

    • Hulp bij de sitemigratie naar Beheerde WordPress – We hebben een geautomatiseerd migratieproces met een zeer hoog slagingspercentage. Als je migratie om een of andere reden mislukt, bekijken wij waarom en helpen je bij het aanvragen van een nieuwe migratie. Als alles mislukt, helpen we je bij handmatige migraties voor aangeleverde inhoud.

    A. Expert Services zijn betaalde diensten die alleen beschikbaar zijn bij onze supportteams in de Verenigde Staten en die niet zijn inbegrepen in de gratis GoDaddy-support. Bel (+1) (480) 463-8824 als je onze diensten wilt kopen. Meer informatie over Expert Services vind je in ons menu Expert Services.

  19. Virtuele en dedicated servers.
  20. Ondersteund:

    i. Zelfbeheerd:

    • Servers kopen of vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van onze servers
    • Hoofdwachtwoord opnieuw instellen
    • Je server binnen enkele minuten instellen
    • Probleemoplossing netwerkprestatie en uptime
    • Volledig beheerde hardware
    • Toegang tot je server via root/administratieve toegang
    • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren

    ii. Beheerd:

    • Servers kopen of vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van onze servers
    • Hoofdwachtwoord opnieuw instellen
    • Je server binnen enkele minuten instellen
    • Probleemoplossing netwerkprestatie en uptime
    • Volledig beheerde hardware
    • Toegang tot je server via root/administratieve toegang
    • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren
    • Je GoDaddy SSL-certificaat installeren op daarvoor in aanmerking komende GoDaddy producten1
    • Bijwerken en patch toepassen op core besturingssysteem
    • Back-up van inhoud en data op server2

    iii. Volledig beheerd:

    • Servers kopen of vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van onze servers
    • Hoofdwachtwoord opnieuw instellen
    • Je server binnen enkele minuten instellen
    • Probleemoplossing netwerkprestatie en uptime
    • Volledig beheerde hardware
    • Toegang tot je server via root/administratieve toegang
    • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren
    • Je GoDaddy SSL-certificaat installeren op daarvoor in aanmerking komende GoDaddy producten1
    • Bijwerken en patch toepassen op core besturingssysteem
    • Back-up van inhoud en data op server2
    • Je server installeren
    • Levert toegewezen verkoop en support
    • DNS-installatie
    • Domein instellen
    • Inhoudmigraties
    • Geavanceerde prestatieanalyse3
    • Afstellen Apache
    • Afstellen MySQL
    • Beveiligingsscan en audit (SSA)
    • Beveiliging tegen indringers
    • Aangepaste firewall-regels (alleen iptables)4
    • Installatie toepassingen of software
    • Database Management
    • Verwijdering van malware en blacklist
    • Upgrade van PHP-versie
    • Installatie PHP-module

    iv. Expert Services $

    • Levert toegewezen verkoop en support
    • DNS-installatie
    • Domein instellen
    • Inhoudmigraties
    • Geavanceerde prestatie-analyse
    • Afstellen Apache
    • Afstellen MySQL
    • Beveiligingsscan en audit (SSA)
    • Beveiliging tegen indringers
    • Aangepaste firewall-regels (alleen iptables)4
    • Installatie toepassingen of software
    • Database Management
    • Verwijdering van malware en blacklist
    • Upgrade van PHP-versie
    • Installatie PHP-module

    Niet ondersteund:

    • Probleemoplossing voor door de klant geïnstalleerde client, script, toepassing of inhoud
    • Bedieningspaneel (Parallels Plesk of cPanel/WHM) plug-ins en add-ons
    • Toepassingen in de Parallels Plesk Application Fault en/of cPanel Application Catalog
    • Training over het internet5
    • Configureren van de SEO-instellingen van je website
    • Configureren van je e-mailclient
    • Configureren van je FTP-client
    • Controleren op cross-browser compatibiliteit
    • Herstel hacks vanwege klantbeheerde vectors

    1 Opdrachtregel, Tomcat of ISS SSL zijn niet inbegrepen.

    2 Beheerde Servers omvat de mogelijkheid om back-ups uit te voeren, maar deze moeten handmatig worden gerund. Volledig beheerde servers voeren elke 10 dagen back-ups uit.

    3 Extra kosten mogelijk van toepassing.

    4 Iptables-regels zoals openen van poort 3306 voor directe MySQL-toegang of het blokkeren van een IP van toegang tot de server.

    5 Wij leveren geen training of educatie over de werking of enig aspect van internettechnologie. Het wordt verwacht dat je een basiskennis hebt van internetconcepten, zoals DNS, e-mail, web, webbrowsers, FTP en algemene computervaardigheden bezit.

    $ - Expert Services zijn ideale bronnen waarmee je voor algemene administratieve taken wat betreft een server kunt betalen die doorgaans veel tijd in beslag nemen, of een speciale expertise vereisen terwijl je algemeen beheer over uw server uitoefent.  Taken zijn eenmalige kosten per vereiste taak, in plaats van een maandelijks bedrag zoals bij de Volledig beheerde pakketten.  Expert Services zijn op dit moment alleen beschikbaar voor CentOS- en Fedora-servers. Bel met (+1) (480) 463-8824 om deze diensten te kopen. Meer informatie over Expert Services vind je in ons menu Expert Services.

  21. GoDaddyPro-programma.
  22. Ondersteund:

    • GoDaddy-producten kopen of vernieuwen in je client-account of in die van je klant
    • GoDaddy-producten instellen in je client-account of in die van je klant
    • Aanmelden bij het Pro-programma
    • Uitleg over de functies en voordelen van je Pro Dashboard
    • Uitleg over hoe je je merk instelt
    • Uitleg over hoe je je profiel openbaar publiceert of buiten werking stelt
    • Uitleg over hoe je klanten toevoegt
    • Uitleg over hoe je klanten archiveert of dit ongedaan maakt
    • Verzoeken om/instellen/intrekken van toestemmingen tot Accounttoegang
    • Assistentie bij het delegeren van Accounttoegang waarmee de Pro de account/producten van de klant kan beheren
    • Uitleg over hoe je aantekeningen aan de kaart van de klant kunt toevoegen
    • Bouwen/versturen van een winkelwagen voor een Pro-klant
    • Uitleg over de activiteitsfeed
    • Uitleg over hoe je een site aan site monitoring kunt toevoegen of ervan kunt verwijderen
    • Uitleg over wat een waarschuwing van site monitoring betekent
    • Uitleg over hoe je berichten voor site monitoring kunt configureren
    • We laten de stappen zien aan de hand waarvan je onze producten kunt gebruiken
    • Diagnosticeren van fouten met verbindingen en toegang
    • Zorgen dat onze systemen en architectuur in bedrijf zijn en werken

    Niet ondersteund:

    • Maken van websites (benoemen, opstellen, bouwen, publiceren)
    • Inhoud aan jouw website of die van je klanten toevoegen
    • Database/e-mailaccounts/web-toepassingen toevoegen
    • Derde partij toepassingen aan je webbouwer of die van je klant toevoegen
    • Configureren en aanpassen van je toepassing-instellingen
    • Opstellen en publiceren van inhoud
    • Je bedrijf benoemen
    • Je merklogo ontwerpen
    • Klanten maken
    • Probleemoplossing netwerkverbindingen

  23. SSL-certificaten.
  24. Ondersteund:

    • SSL-certificaten kopen en vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van SSL-certificaten
    • Je GoDaddy SSL op GoDaddy gedeelde hosting voor primaire domeinen installeren (opdrachtregel of Tomcat SSL-installaties niet inbegrepen)
    • Je SSL-certificaat valideren
    • SSL-validatie e-mails opnieuw versturen
    • Oplossen van common name conflicten
    • Diagnosticeren van SSL-fouten in webbrowsers
    • Uitleg over hoe je je zonebestand aanpast voor veilige sites

    Niet ondersteund:

    • SSL-certificaten exporteren die op meerdere server worden gebruikt
    • Een GoDaddy SSL-certificaat op servers van derde partijen installeren1
    • Een GoDaddy SSL-certificaat op GoDaddy gedeelde hosting voor add-on domeinen installeren1
    • Installeren van SSL-certificaten van derde partijen
    • Een CSR op servers van derde partijen genereren1
    • Een CSR op virtuele en dedicated servers genereren1
    • Training over HTML, PHP of JavaScript

    1 Daarvoor is er een Expert Service.

  25. Zorg dat jij wordt gevonden.
  26. Ondersteund:

    • Uitleg over de functies en voordelen van Zorg dat jij wordt gevonden
    • Uitleg over hoe je je account voor Zorg dat jij wordt gevonden kunt instellen
    • Uitleg over het gebruik van Zorg dat jij wordt gevonden
    • Uitleg over hoe het publiceren van je bedrijfsinformatie werkt
    • Uitleg over hoe je bedrijfsinhoud in de dashboard kunt toevoegen, bewerken en verwijderen
    • Uitleg over hoe je je prijslijst/menu-inhoud op je website kunt publiceren
    • Laten zien waar je je aanwezigheid op onze partnersites kunt vinden

    Niet ondersteund:

    • Je inhoud binnen Zorg dat jij wordt gevonden toevoegen, bewerken of verwijderen
    • Suggesties bieden voor of het optimaliseren van inhoud voor Zorg dat jij wordt gevonden
    • Hulp bij het versnellen van listings
    • Hulp bij het verwijderen van een listing op partnersites
    • Hulp bij de rankings op zoekmachines

  27. Zichtbaarheid voor zoekmachines.
  28. Ondersteund:

    • Zichtbaarheid voor zoekmachines kopen en vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van Zichtbaarheid voor zoekmachines
    • Hulp bij instellen van Zichtbaarheid voor zoekmachines
    • Uitleg hoe je wijzigingen worden gepubliceerd
    • Je ranking bijhouden met rapporten

    Niet ondersteund:

    • Toevoegen, verwijderen of bijwerken van je zoekwoorden, tags, zinnen of pagina-inhoud
    • Researchen en optimaliseren van zoekwoorden
    • SEO-advies geven over hoe je site op de eerste pagina van Google krijgt
    • Je inhoud delen op sociale netwerken

  29. E-mailmarketing.
  30. Ondersteund:

    • E-mailmarketing kopen en vernieuwen
    • Uitleggen van de functies en voordelen van E-mailmarketing
    • Je E-mailmarketingaccount instellen
    • Uitleg over hoe E-mailmarketing te gebruiken
    • De E-mailmarketingstrategie begrijpen
    • Je E-mailmarketingaccount koppelen aan sociale media
    • Je E-mailmarketingaccount verbinden met in aanmerking komende GoDaddy-producten
    • Gratis een op maat gemaakte banner of thema voor je ontwikkelen*

    Niet ondersteund:

    • Bewerken en probleem oplossen van abonnee lijstbestanden (CSV-bestanden)
    • Opschonen, filteren of aanpassen van lijsten met abonnees
    • E-mailsjablonen aanmaken namens de klant
    • E-mailinhoud aanmaken (copywriting, afbeeldingen toevoegen, etc.)
    • Aanmaken, bewerken en probleem oplossen voor aangepaste HTML
    • Aanmeldformuliercode op website publiceren
    • Aanmaken van op maat gemaakte statistieken

    * Algemene GoDaddy C3 vertegenwoordigers kunnen geen aangepaste banners aanmaken, maar onze GEM-vertegenwoordigers kunnen je hierbij wel helpen. E-mail je verzoek naar onze GEM-vertegenwoordigers na de aanschaf van je GEM-pakket.

  31. GoDaddy Boekhouding.
  32. Ondersteund:

    • Boekhouding kopen of vernieuwen
    • Uitleggen van de functies en voordelen van Boekhouding
    • Je Boekhouding-account instellen
    • Uitleg over het gebruik van Boekhouding
    • Laten zien hoe je je bankrekening zo instelt dat het automatisch importeert
    • Online betalingen instellen met ACH, PayPal of creditcards

    Niet ondersteund:

    • Factuursjabloon aanpassen
    • Facturen en offertes aanmaken
    • Belastingoverzichten aanmaken, inclusief Schema C, BTW en meer
    • Kilometers en tijden bijhouden
    • Het importeren van verkoopgegevens uit PayPal, Amazon, eBay en Etsy instellen

  33. SmartLine.
  34. i. Routering telefoonnummer / Oproep doorsturen

    Ondersteund:

    • Zorg ervoor dat systeem telefoon doorschakelt wanneer het wordt gebeld
    • Zorg ervoor dat tijd- en datuminstellingen functioneel zijn
    • Controleer opties nummerroutering en Auto-Attendant (indien beschikbaar)
    • Controleer correcte routeringinfrastructuur

    Niet ondersteund:

    • Zorg ervoor dat doorschakelnummer juist en functioneel is

    ii. Audiokwaliteit gesprek

    Niet ondersteund:

    • SmartLine gebruikt het mobiele netwerk van de klant; de audiokwaliteit wordt dus niet door GoDaddy geregeld.

    iii. Installatie voor telefoons van derde partijen

    Ondersteund:

    • Installatie van SmartLine op smartphones van Android en iOS (Apple)

    iv. Telefoonnummer porteren

    Ondersteund:

    • Werk met operatoren van derde partijen om het nummer over te zetten naar het SmartLine-systeem
    • Configureer nummerroutering in SmartLine-systeem en controleer of het nummer werkt zoals aangegeven op het porteerverzoek
    • Geef statusupdates tijdens het porteerproces
    • Houd je aan alle LNP- en gratis porteerregels en regelgevingen

    Niet ondersteund:

    • Controleer of het nummer in aanmerking komt voor porteren
    • Geef een SmartLine op met een volledige, correcte en ondertekende toestemmingsbrief
    • Laat SmartLine weten waar het nummer naar gerouteerd moet worden en of het een nummer vervangt of dat het een extra nummer is
    • Indien gewenst, kun je het account annuleren en verlies operator na het porteren
    • Bij het uitporteren zorg je ervoor dat het betalingsaccount een goede reputatie heeft en dat de factuurgegevens actueel zijn
    • Bij het uitporteren stel je SmartLine op de hoogte als je de dienst nadat het nummer is geporteerd wilt annuleren

    v. Leveringnotificatie bericht (voicemail)

    Ondersteund:

    • Controleer e-mailadres ontvanger
    • Bevestig bezorging van bericht van SmartLine System
    • Verstrek alternatieve toegang tot berichten via Web App

    Niet ondersteund:

    • Bevestig dat e-mailadres ontvanger juist is
    • Whitelist messages@SmartLine.com
    • Zorg ervoor dat berichtfilters, antivirus of ander ontvangstbeleid het ontvangstbewijs niet voorkomen
    • Neem voor hulp contact op met uw e-mailprovider

  35. GoDaddy Veilingen.
  36. Ondersteund:

    • E-mail support voor domeinen die via een veiling zijn gekocht of verkocht
    • Een domein te koop vermelden
    • De commissiestructuur uitleggen
    • Premium-domeinen vermelden
    • Verlopen veilingen en kosten
    • Domeinaanbiedingen
    • Bod/tegenbod invoeren
    • Veilingnavigatie
    • Uitleg van soorten GoDaddy-veilingen
    • Veilinglidmaatschappen
    • Vragen over nalevering
    • Verificatie van bieder
    • Hulp bij de levering van een domein
    • Startpagina en indelingspagina met uitgelichte vermeldingen
    • Betalingen voor domeinen ontvangen
    • Betalen voor premium domeinen en domeinen op de veiling
    • Proxybiedingen uitleggen
    • Uitleggen hoe een vermelding te bewerken
    • Domeinen overdragen gerelateerd aan een aftermarketverkoop
    • Uitleg van vereisten voor begunstigde

    Niet ondersteund:

    • Marketingstrategieën voor het verkopen van domeinnamen buiten het gebruik van de uitgelichte vermeldingsservice
    • Domeinen die niet in de aftermarket zijn gekocht overdragen
    • Domeinvermeldingen van derde partijen, bijv.: Sedo, Flippa, etc.
    • GoDaddy Accountverificatie
    • Domeinverlengingen niet gerelateerd aan veilingen
    • Verzoeken om contactgegevens domein

  37. WordPress Premium.
  38. Ondersteund:

    • Thema installeren of bijwerken
    • Themaproblemen diagnosticeren en oplossen
    • Een kindthema toevoegen
    • Thema aanpassen
    • Een commentaarsysteem installeren
    • Een plug-in installeren of bijwerken
    • Problemen met plug-ins diagnosticeren en oplossen
    • Configuratiebestanden wijzigen
    • Zoeken en vervangen in databases
    • Verbindingsreeksen repareren
    • Permalinks bijwerken
    • Databases importeren/exporteren
    • MySQL optimaliseren
    • Google-indexering controleren
    • Paginaoptimalisatie evalueren
    • Een favicon toevoegen
    • Set-up omleiden
    • Afbeeldingen optimaliseren
    • Commentaarspam verminderen

    Niet ondersteund:

    • Content aanleveren
    • Een nieuwe site maken (zie hiervoor onze professionele webservices)
    • Aangepaste code toevoegen aan thema’s en plug-ins
    • Ontwerpwerk, zoals content aanleveren en suggesties voor het uiterlijk
    • Specifiek SEO-werk (trefwoorden toevoegen, paginabeschrijvingen, enzovoort)
    • Service verlenen op sites met oudere versies dan 4.0, met uitzondering van updates naar de nieuwste versie (opmerking: versie-updates kunnen leiden tot compatibiliteitsproblemen voor thema’s, plug-ins, enz.)
    • Aangepaste functionaliteit toevoegen aan een plug-in
    • Individuele producten toevoegen voor WooCommerce
    • Pagina-ranking verbeteren
    • Backlinks van site maken
    • DNS configureren
    • SSL configureren (zie hiervoor onze SSL-installatieservice)
    • Een nieuw thema configureren (wij installeren het thema voor u, maar de ontwerper moet het verder instellen/configureren)
    • Consultancy
    • Een Google Plus-bedrijfsvermelding maken
    • Een plug-in maken
    • Afbeeldingen maken
    • Paginasjablonen maken in LeadPages
    • Fouten en conflicten in WooCommerce-extensies oplossen
    • Siteverkeer verhogen
    • Uw site geschikt maken voor mobiel
    • Multisite support
    • Betaalde marketing
    • Betalingsgateway configureren
    • Een thema aanbevelen
    • Thema-aanpassing verwijderen
    • Eerdere thema-aanpassing onderzoeken
    • Conflict van WooCommerce en thema oplossen
    • E-mailaccounts instellen
    • Een thema instellen voor specifieke pagina's
    • Sites gehost door WordPress.com of via het Rainmaker Platform
    • Sites inrichten die een apart abonnement vereisen
    • Een niet-WP site overdragen naar WordPress
    • Een in hoge mate aangepast thema bijwerken
    • Aangepaste WooCommerce bijwerken
    • Virtual Assistant-taken (content maken, bijwerken en posten)
    • Bestanden uploaden
    • Malware of phishing content verwijderen (zie hiervoor ons product Websitebeveiliging)
    • Sites die reclame maken voor pornografisch, seksueel expliciet of anderszins vulgaire materialen, afbeeldingen, producten of services (met inbegrip van, maar niet beperkt tot: massage, dating, escortservices of prostitutie). 
    • Sites die gebruikmaken van pornografische, seksueel expliciete trefwoorden of afbeeldingen in videonamen, beschrijvingen of vermeldingen
    • Sites die illegale items verkopen en items die anderen aanmoedigen, stimuleren, helpen of aanleren om zich in te laten met illegale activiteiten
    • Sites die gereguleerde stoffen en illegale drugs (inclusief geneesmiddelen op recept) verkopen Dit omvat, maar is niet beperkt tot items die worden gebruikt voor de vervaardiging van gereguleerde stoffen en/of drugsparafernalia
    • Sites die (actief of passief) creditcards of pinpassen verkopen
    • Sites die domeinnamen verkopen
    • Sites die gestolen of onwettige items verkopen, inclusief namaakproducten zoals kopieën van films (VHS, dvd, enz.), software en andere handelsmerken
    • Sites met producten die zijn teruggeroepen door de Consumer Product Safety Commission (CPSC)

  39. Websitebeveiliging.
  40. Ondersteund:

    • Websitebeveiliging kopen of vernieuwen
    • Uitleg over de functies en voordelen van Websitebeveiliging
    • Uitleg over hoe door de Websitebeveiliging dashboard te navigeren
    • Tonen hoe de Websitebeveiligingsaccounts in te stellen
    • Tonen opschoonverzoeken

    Herzien: 14/06/2019
    Copyright © 2016-2019 GoDaddy.com, LLC Alle rechten voorbehouden.