Naar hoofdinhoud gaan
Neem contact met ons op
Telefoonnummers en openingstijden
Helpcenter

Bekijk onze online hulpbronnen

Help

Accountbeheer Help

Tweestapsverificatie annuleren

Als je tweestapsverificatie (2SV) wilt uitschakelen, moet je eerst verifiëren of je nog toegang hebt tot het apparaat, de authenticatie-app of de hardwarebeveiligingssleutel waar je 2SV mee hebt ingesteld.

Heb je toegang tot het apparaat dat of de app die je oorspronkelijk hebt gebruikt om 2SV in te stellen?


Als je geen toegang meer hebt tot je apparaat, betekent dat niet dat je geen toegang meer hebt tot je account. Als je het apparaat, de verificatie-app of de hardwarebeveiligingssleutel waarmee je tweestapsverificatie mee hebt ingesteld niet meer hebt, kunnen we je nog steeds helpen. Stuur ons een aanvraag via ons webformulier en we zullen je daarna opnieuw toegang geven tot je account.

Required: To follow these steps, you need your customer number. If you don't know it, complete the Forgot Username process. We'll send you an email with your customer number listed at the top.
  1. Go to our Regain access to my account or domain(s) form.
  2. Under 2-Step Verification Access, select Get Started.
  3. Enter your Customer Number, then select Next Step.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next Step.
    • The email address must match the email in your account. If you don't have access to the email address, submit a request through the Email Access section of the form instead. You'll have the option to cancel 2SV.
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next Step.
    • Wacht … waarom hebben jullie mijn id nodig? Je hebt tweestapsverificatie ingesteld omdat je er zeker van wilde zijn dat je account veilig is. Dat willen wij ook! We hebben een id nodig om de tweestapsverificatiebeveiliging te omzeilen en er zeker van te zijn dat jij de accounteigenaar bent. Zo beschermen we je account tegen pogingen tot overname. Je kunt erop vertrouwen dat de informatie die je verstuurt, beschermd is en niet voor andere doeleinden wordt gebruikt dan om te verifiëren dat jij de accounteigenaar bent. Zie onze Servicevoorwaardenvoor meer informatie over deze vereisten.
  6. Select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next Step.
    • If you select Yes, enter the Company Name and upload a government-issued document for company identification.
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next Step.
  8. Next to the agreement, check the box and then complete the security challenge.
  9. Select Submit. We'll reach out to your directly about your request.

Opmerking: Dit proces heeft momenteel te maken met een groot volume aan aanvragen. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te reageren.

Meer informatie