Help

E-mailmarketing van GoDaddy Help

Probleemoplossing Geïmporteerde contactpersonen

Allereerst: raak niet in paniek als je problemen hebt met het importeren van contactpersonen in je abonnees-gedeelte. Wij beloven je dat alles goedkomt. Er zijn enkele veelvoorkomende redenen dat je upload niet gaat zoals verwacht en die zullen wij hier behandelen.

  1. Je bestand moet echt een van de volgende bestandsformaten hebben voor de beste resultaten:
    • .csv
    • .txt
    • .xls of .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Als je een ander bestand hebt, moet je deze opnieuw opslaan als een van de bovenstaande bestandsformaten en het nog eens problemen. Je spreadsheet opslaan als een CSV is de beste manier om formaatproblemen op te lossen.
  2. Zorg ervoor dat er kopteksten in je bestand zijn. De eerste rij van je spreadsheet of de eerste regel van je tekst MOET een koptekst-rij zijn. Je eerste rij of regel moet er bijvoorbeeld zo uitzien:
    Voorbeeldlay-out voor spreadsheet voor het importeren van contactpersonen.

    of dit:

    E-mail, naam, bedrijf
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    of zoals dit:

    E-mail, voornaam, achternaam, bedrijf
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. Bij gebruik van CSV- of TXT-bestanden moet de afstand van de kopteksten overeenkomen met de afstand van de gegevens. Als je een enkele tabbladruimte gebruikt tussen je gegevens, moet er een enkele tabbladruimte zijn tussen je kopteksten. Als je geen ruimte tussen je koptekst-items hebt, moet er dus ook geen ruimte zijn tussen je gegevensitems.
  4. Zorg ervoor dat je kopteksten de juiste tekst bevatten. Je hebt veel flexibiliteit in de titel die je in de koptekst-rij plaatst, aangezien GoDaddy Email Marketing goed is in het interpreteren van je bedoelingen. Maar als je moeite hebt met het importeren, verander dan de kopteksten van je kolommen voor exacte overeenstemming met een van de begrippen die hieronder staat en probeer het nog eens:
    • e-mail
    • naam
    • voornaam
    • achternaam
  5. Je kopteksten moeten allemaal één woord zijn, als je problemen ondervindt bij het importeren van je contactpersonen. Gebruik een liggend streepje tussen woorden als dit absoluut noodzakelijk is, maar voorkom spaties in je kopteksten.
  6. Gebruik geen vreemde tekens in je kopteksten. Geen (schuine) streepjes of hekjes, etc.
  7. Let op vreemde tekens in de e-mails, of e-mailadressen die niet juist zijn geformatteerd, zoals: ---@---.---
    Een e-mailadres dat geen @ en geen punt bevat, wordt niet geïmporteerd in je abonnees.
  8. Controleer je bestand op harde returns of lege rijen. Deze zorgen indien aanwezig voor problemen en gedeeltelijk importeren.
  9. Zorg er ten slotte voor dat je bestand volledig is geüpload. Je kunt de voortgang van het importeren controleren met de knop Geschiedenis importeren in je abonnees-gedeelte. Scroll op de pagina naar beneden naar het einde van je lijsten, aan de linkerkant. Hier staat de knop Geschiedenis importeren, onder al je abonnees-lijsten. Als het bestand is geüpload, wordt een groene stip en Gelukt weergegeven. Als de stip grijs is en Wordt verwerkt, wordt weergegeven, is het uploaden bezig.

Meer informatie


Was dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor je feedback. Gebruik het supporttelefoonnummer of de bovenstaande chatoptie als je een vertegenwoordiger van de afdeling Klantenondersteuning wilt spreken.
Fijn dat we konden helpen! Kunnen we nog iets voor je doen?
Dat spijt ons. Vertel ons wat je verwarrend vond of waarom je probleem niet is opgelost via de geboden oplossing.