Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte
Si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse email associée à votre compte et si vous ne pouvez pas vérifier les informations dont notre service clientèle a besoin pour vous aider, vous pouvez envoyer une Demande de changement de compte/Formulaire de mise à jour de messagerie pour demander une mise à jour. En plus du formulaire, nous avons également besoin des documents suivants :
- Pièce d'identité – Document officiel avec photo d'identité couleur agréée, par exemple permis de conduire, pièce d'identité militaire ou passeport (une signature doit être incluse).
- Pièce d'identité professionnelle – Si le domaine est enregistré au nom d'une entreprise, nous devons également recevoir un document d'identification professionnelle agréé, par exemple :
- Licence Pro
- Certificat fiscal
- Documentation indiquant la mention « faisant affaire sous le nom de »
- Documentation de nom factice
- IRS 501(C)3 « Lettre de détermination »
- Certificat d'exemption d'impôt délivré par le gouvernement qui prouve que vous êtes une organisation à but non lucratif
- Lettre de vérification EIN/TIN (Lettre IRS 147c)
Remarque : Si vous disposez de l'adresse email associée à votre compte mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, consultez : Réinitialiser mon mot de passe GoDaddy.
- Accédez à changeupdate.com et cliquez sur Get Started.
- Saisissez le nom du domaine auquel vous souhaitez accéder (n’incluez pas le www lors de la saisie du nom de domaine), puis cliquez sur Suivant.
- Saisissez vos informations de contact et cliquez sur Suivant.
- Pour charger votre photo ou votre pièce d’identité professionnelle, sélectionnez Télécharger les fichiers maintenant et cliquez sur Parcourir, puis cliquez sur Ouvrir sur les fichiers souhaités.
- Entrez le code d'accès, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Nous vous contacterons avec un complément d'information dans les 3 jours suivant réception de votre pièce d'identité avec photo et/ou de votre pièce d’identité professionnelle.
Remarque : Si vous ne disposez pas d’un nom de domaine et que vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte, veuillez contacter notre équipe de service clientèle.
