Passer au contenu principal
Contactez-nous
Numéros de téléphone et heures
Centre d’aide

Explorez nos ressources d’aide en ligne

Aide

Revendeur De base et Pro Aide

Nous avons fait de notre mieux afin de traduire cette page pour vous. La page en anglais est également disponible.

Où sont mes commissions?

Les revendeurs reçoivent des commissions à la fin de chaque mois pour les revenus du mois précédent, une fois que le montant gagné atteint le seuil de paiement minimum . Par exemple, la commission que vous avez gagnée en décembre sera payée à la fin du mois de janvier. Si vous n'atteignez pas le seuil de paiement minimum, votre commission sera retenue jusqu'au mois suivant lequel vous aurez atteint le minimum. Les commissions sont payées via le mode de paiement que vous avez configuré dans votre compte de bénéficiaire .

Si vous pensez avoir manqué un paiement de commission, vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour consulter votre historique de paiement et revoir les paramètres de votre compte de bénéficiaire. Cela devrait vous remettre sur la bonne voie!

Étape 1: Consultez votre historique de paiement pour vérifier vos paiements récents

Les revenus de chaque mois sont toujours payés le 27 du mois suivant. Par exemple, les revenus de mars seraient payés le 27 avril.

  1. Connectez-vous à votre Reseller Control Center (utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy).
  2. Dans le tableau de bord du revendeur, sélectionnez Rapports > Historique des paiements pour afficher un historique de vos paiements de commission mensuels.
    • L'exemple suivant montre que le dernier paiement de commission (revenus du mois de mars) a été effectué en avril. Les revenus du mois d’avril seront payés le 27 mai.
      Rapport montrant l'historique des paiements récents
  3. S'il est passé le 27 du mois en cours et que vous ne voyez pas de paiement pour les revenus du mois dernier, il se peut que vous n'ayez pas gagné suffisamment pour atteindre le seuil de commission ou que votre compte de bénéficiaire ne soit pas configuré correctement. Nous les examinerons ensuite.

Étape 2: Vérifiez si vous avez atteint le seuil de paiement minimum

Un seuil de paiement est le montant minimum qui peut vous être payé en une seule fois. Cela varie en fonction du mode de paiement. Vous pouvez également définir un seuil personnalisé pour suspendre le paiement jusqu'à ce qu'il atteigne un certain montant. Le paiement est envoyé lorsque vos revenus atteignent le seuil dans votre compte de bénéficiaire.

  1. Dans le tableau de bord des revendeurs, sélectionnez Rapports > Commissions pour afficher le rapport des commissions.
  2. Exécutez le rapport pour le mois complet en question et notez le total des commissions gagnées.
    • Dans l'exemple suivant, le rapport de commission porte sur le 1er avril au 30 avril. La commission gagnée pour le mois est de 3,87 $ USD.
    • Si vous ne savez pas quel compte de bénéficiaire est configuré pour recevoir les paiements de commission des revendeurs, vérifiez la bannière violette pour le pseudo de votre compte.
      Rapport montrant les revenus de commissions
    • Erreur du bénéficiaire: si vous voyez un message indiquant que le bénéficiaire n’est pas actuellement exigible, cela signifie qu’il y a un problème avec les informations du compte du bénéficiaire. Pour recevoir un paiement, vous devez d'abord résoudre le problème dans le compte du bénéficiaire .
  3. Ensuite, accédez à votre GoDaddy Mon profil et sélectionnez Bénéficiaires . Sélectionnez Afficher / Modifier en regard du compte du bénéficiaire sur lequel vous recevez vos commissions de revendeur.
  4. Vérifiez que vous voyez un cercle vert autour de chaque étape en haut de la page.
  5. Sélectionnez Suivant pour atteindre l’ étape 2 (Mode de paiement) .
  6. Vérifiez le mode de paiement et le seuil de paiement associés aux informations du bénéficiaire.
    • Dans l'exemple ci-dessous, le compte est configuré pour le dépôt direct / ACH. Le seuil minimum est de 10,00 $, mais un seuil de paiement personnalisé de 200,00 $ a été appliqué. Cela signifie que la commission sera payée lorsque le total atteint le seuil fixé de 200,00 $.
      Compte du bénéficiaire avec affichage du mode de paiement et du seuil de paiement
  7. Vérifiez si vos revenus de commissions atteignent le seuil minimum dans votre compte. Vous recevrez un paiement une fois que vos revenus auront atteint le montant seuil.
  8. Remarque: une fois que vous avez configuré votre compte de bénéficiaire, les commissions manquantes seront automatiquement envoyées dans les 3 jours ouvrables (hors jours fériés et week-end aux États-Unis).

Étape 3: Vérifiez les informations de votre compte de bénéficiaire

Si votre historique de paiement ou vos revenus de commission indiquent que vous auriez dû recevoir un paiement, les informations de paiement de votre compte peuvent être obsolètes ou avoir un autre problème.

  1. Vérifiez les détails bancaires de l' étape 2 (Mode de paiement) et assurez-vous que tout est toujours exact. Si quelque chose doit être corrigé, apportez des modifications directement dans votre compte de bénéficiaire .
  2. Contactez l'institution financière associée aux informations de votre compte de bénéficiaire. Même si les informations ne sont pas à jour, certaines banques suspendent le paiement pendant un certain temps ou prennent d'autres dispositions pour vous faire parvenir le paiement.

Étape 4: Contactez le service clientèle

Si vous avez suivi ces étapes et que vous avez encore besoin d'un peu d'aide pour suivre le paiement de votre commission, veuillez nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.

En savoir plus