Je ne reçois pas de mail
Si votre compte Microsoft 365 ne reçoit ni ne reçoit d'e-mails, consultez ces conseils de dépannage.
Vérifiez s'il y a un problème avec votre client de messagerie
Vous recevez peut-être des e-mails, mais pas sur le client (comme Gmail ou Mac Mail) que vous avez installé. Connectez-vous à Outlook sur le Web pour voir si de nouveaux messages se trouvent dans votre boîte de réception. Si vous voyez de nouveaux messages en ligne mais pas sur votre client, essayez à nouveau de configurer la messagerie sur votre client.
Vérifiez votre connexion Internet
Des problèmes de connectivité peuvent vous empêcher de voir ou de recevoir des e-mails. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement.
Vérifier si les emails sont envoyés à la bonne adresse
Essayez de contacter l'expéditeur pour voir si l'adresse e-mail a été correctement orthographiée et s'il a reçu un message de retour ou d'erreur .
Vérifier si le courrier va vers des dossiers de spam ou de courrier indésirable
Assurez-vous que vos mails ne sont pas envoyés vers votre dossier spam ou indésirable.
- Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez
Paramètres , puis Afficher tous les paramètres Outlook . - Sélectionnez Mail , puis Courrier indésirable .
- Sous Expéditeurs et domaines bloqués , sélectionnez le
en regard des emails dont vous souhaitez recevoir les mails.
Vérifiez les filtres ou les règles de votre boîte aux lettres
Vérifiez les filtres ou les règles de votre boîte aux lettres pour vous assurer qu'ils ne vous empêchent pas de recevoir le courrier que vous souhaitez.
- Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez
Paramètres , puis Afficher tous les paramètres Outlook . - Sélectionnez Mail , puis Courrier indésirable .
- Sous Filtres , décochez les cases dont vous ne voulez plus.
Vérifiez votre capacité de stockage
Assurez-vous que votre espace de stockage n'est pas trop plein pour recevoir de nouveaux emails.
- Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez
Paramètres , puis Afficher tous les paramètres Outlook . - Sélectionnez Général , puis Stockage .
Si votre espace de stockage est plein, libérez de l’espace en sélectionnant le bouton
pour vider le contenu d'un dossier ou mettre à niveau votre plan vers un plan avec plus de stockage .
Vérifiez si vos paramètres POP / IMAP sont corrects
Si votre email utilise POP ou IMAP, vérifiez si les paramètres de votre serveur sont corrects . Nous vous recommandons de passer des paramètres POP / IMAP aux paramètres Microsoft Exchange .
- Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez
Paramètres , puis Afficher tous les paramètres Outlook . - Sélectionnez Mail , puis Synchroniser les emails .
Vous verrez vos paramètres POP / IMAP pour Microsoft 365.
Vérifiez votre DNS
Vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer que votre messagerie fonctionne correctement.
- Accédez à votre messagerie & Tableau de bord Office .
- Sous Utilisateurs , sélectionnez Gérer en regard de votre compte.
- Sous Configuration , sélectionnez Revérifier DNS .
- Sélectionnez Revérifier DNS .
En cas de problème avec votre DNS, mettez à jour vos enregistrements MX . Si votre domaine appartient à une autre société, contactez-la pour obtenir de l’aide pour mettre à jour vos enregistrements MX ou transférer votre domaine vers GoDaddy .
Vérifiez que votre email est toujours actif
Vérifiez que votre compte Microsoft 365 est toujours actif. En cas de problème de facturation ou si votre compte a été supprimé, il ne recevra plus de mails. Accédez à votre messagerie & Tableau de bord Office et vérifiez si votre compte est répertorié sous Utilisateurs .
Redémarrez votre ordinateur
Vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil mobile.
En savoir plus
- Si ces solutions ne fonctionnent pas, contactez nos guides GoDaddy pour obtenir de l’aide .
