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Microsoft 365 de GoDaddy Aide

Nous avons fait de notre mieux afin de traduire cette page pour vous. La page en anglais est également disponible.

Déplacer mon email Microsoft 365 de GoDaddy

Il peut être nécessaire de s'adresser directement à Microsoft ou à un autre CSP (Cloud Solution Partner), par exemple pour ajouter des produits ou des fonctionnalités supplémentaires non inclus dans les plans de GoDaddy. Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous sommes là pour vous aider à transférer votre messagerie vers votre nouveau fournisseur.

Si vous passez directement à Microsoft, contactez nos guides GoDaddy pour obtenir de l’aide.

Sélectionnez un sujet pour accéder à cette section:

Le processus de déménagement

Lorsque vous souhaitez déplacer votre organisation de messagerie hors de GoDaddy:

  • Confirmez que vos comptes de messagerie sont actifs et n'expirent pas dans les 5 prochains jours ouvrés. Pendant ce temps, GoDaddy reste votre fournisseur de messagerie.
    • Si vous transférez l'archivage des e-mails vers un autre fournisseur, vous devez d'abord créer un compte auprès du fournisseur vers lequel vous souhaitez migrer et l'informer du transfert en attente.
  • Contact un guide GoDaddy pour demander le déménagement.
  • Nous créerons un ticket pour votre demande de déménagement.
  • Dans les 10 jours, nous enverrons un mot de passe temporaire à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte GoDaddy. Cet email ne peut pas être une adresse email qui quitte GoDaddy pendant ce processus.
  • Remarque: la réception du mot de passe temporaire peut prendre jusqu'à 10 jours, mais il se peut que vous la receviez dans les 24 heures.

  • Vous devrez vous connecter directement au client existant chez Microsoft à l'aide du mot de passe temporaire que nous vous avons envoyé.
    • Toutes les adresses email verront leur mot de passe changé pour le même mot de passe temporaire.
  • Achetez les plans dont vous avez besoin pour continuer le service avec le nouveau fournisseur. Veuillez noter que si vous achetez des types de plan différents de ce qui existe déjà dans l'entreprise, vous devrez octroyer une licence aux utilisateurs avec ces nouveaux plans.
    • Lorsque vous achetez des licences, vous pouvez toujours voir l'option d'achat auprès de GoDaddy, ainsi que de Microsoft.
    • Pendant ce temps, vous devez acheter des licences uniquement auprès de Microsoft ou d’un autre revendeur Microsoft 365.
    • Si la licence achetée est différente de la licence originale, vous devrez supprimer la licence GoDaddy de cet utilisateur avant d'attribuer la licence nouvellement achetée.
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Conditions requises pour déménager

Avant de déplacer votre email Microsoft 365 de GoDaddy:

  • Vous devez être en mesure de valider votre compte GoDaddy.
  • L’adresse e-mail associée à votre compte GoDaddy ne peut pas être l’adresse e-mail du transfert.
  • Vos plans de messagerie doivent être actifs et ne pas avoir un état de facturation suspendu ou échoué.
  • Vous devez être en mesure de spécifier ce qui se passe avec votre plan d’archivage, le cas échéant.
  • Vous devez passer en revue les questions de déplacement avec un guide GoDaddy .
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Déplacer les questions

Nos guides GoDaddy examinera avec vous les éléments suivants pour préparer le transfert:

  • Votre adresse email de contact ne fait pas partie de l’organisation transférée?
    • L’adresse e-mail de votre compte GoDaddy doit être distincte de celle de l’organisation de messagerie qui a déménagé. Nous réinitialiserons les mots de passe des utilisateurs de l'entreprise. Vous aurez donc besoin d'une adresse e-mail différente pour accéder aux messages que nous vous enverrons.
  • Utilisez-vous des modules complémentaires de messagerie?
    • S'il existe des modules complémentaires de messagerie, ces services sont supprimés dans le cadre du transfert. L'archivage des emails, fourni par Barracuda, est l'exception. Si vous souhaitez déplacer vos archives, vous devez informer votre nouveau fournisseur de messagerie que vous y transférez l’archivage.
    • Remarque: GoDaddy déplacera vos archives vers votre nouveau partenaire d’archivage dans le cadre de ce processus. Vous devez terminer le transfert vers le partenaire d’archivage avant que l’organisation de messagerie ne puisse déménager.

  • Acceptez-vous de déplacer l'entreprise directement vers Microsoft ou vers un autre fournisseur de services cloud?
    • GoDaddy n'aura plus accès à l'organisation et ne pourra plus fournir de support technique après le transfert.
    • Les plans et les tarifs disponibles chez Microsoft ou chez un autre CSP peuvent ne pas correspondre aux plans et aux tarifs disponibles de GoDaddy.
    • L’organisation ne peut pas revenir à GoDaddy une fois qu’elle a déménagé.
  • Comprenez-vous que tous les mots de passe des utilisateurs de l’organisation doivent être modifiés?
    • GoDaddy fournira des mots de passe temporaires, dont vous êtes informé dans le ticket que nous créons.
    • Une fois que nous avons modifié les mots de passe, tous les utilisateurs doivent définir de nouveaux mots de passe permanents. Vous ne pouvez plus utiliser la page de connexion GoDaddy pour accéder à Microsoft 365.
  • Comprenez-vous que vous devrez acheter de nouveaux plans de messagerie pour éviter une interruption de service?
    • GoDaddy vous notifiera par e-mail lorsque vous devrez acheter de nouveaux plans auprès du fournisseur de services cloud de destination et les attribuera aux utilisateurs si nécessaire. 7 jours après la suppression des adresses dans notre base de données, GoDaddy supprimera nos plans de l’organisation et mettra fin à notre relation avec l’organisation.
  • Pourquoi souhaitez-vous déplacer votre adresse email de GoDaddy?
    • Veuillez expliquer la raison pour laquelle vous avez déplacé votre email de GoDaddy. Votre réponse est facultative, mais nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos offres de produits et nos fonctionnalités à l’avenir.
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