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GoDaddy Marketing par email Aide

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Dépannage de l'espace supplémentaire dans l'affichage Outlook

Lorsque vous concevez des e-mails à envoyer à vos abonnés, que vous utilisiez du code HTML personnalisé ou le standard _XXXYYY_ GoDaddy Email Marketing, je sais que vous réfléchissez déjà à l'apparence de cet e-mail, pour tous les principaux clients de messagerie. Et si vous avez eu du mal, du tout, à faire apparaître de l’espace supplémentaire dans Outlook, vous êtes au bon endroit.

Tout d'abord, il est important de savoir qu'Outlook utilise le moteur de rendu propriétaire de Microsoft Word pour afficher le code HTML. Ce moteur utilise des algorithmes et des styles différents de ceux de la plupart des autres clients de messagerie, afin de visualiser ce code HTML. Cela peut entraîner un dépannage très frustrant, avec apparemment des problèmes liés à Outlook.

Quel est le problème?

À présent, il existe un problème intéressant lié spécifiquement à l’apparition d’un espace vertical supplémentaire dans votre email final, mais uniquement dans Outlook. Cela a à voir avec - vous l'avez deviné - ce moteur de rendu Word.

Le moteur Word utilise des définitions de page pour forcer les coupures dans votre code. Microsoft appelle ces limites de texte et elles sont à peu près la même chose qu'un saut de page. Dans les emails, cette pause doit être transparente. Mais dans Word, ce n'est pas le cas. Ainsi, Outlook rendra cette pause, comme seul Outlook le peut!

En utilisant l'éditeur standard, vous ne verrez cela qu'avec des images. Parfois, le saut de page apparaît dans Outlook au-dessus de l’image, et parfois en dessous. Dans les cas encore plus étranges, Outlook affichera l'image sur la première «page», puis poussera le texte qui devrait figurer à côté de celle-ci sur la «page» ci-dessous:

espace supplémentaire indésirable dans l'affichage Outlook

La taille de page à laquelle Outlook vous limitera est de 23,7 pouces, soit environ 1790 pixels. Cela signifie que si vous avez des tableaux, des images ou d'autres éléments uniques dans votre code qui sont plus longs que cela, Outlook forcera cette interruption dans votre contenu - en l'affichant littéralement comme un espace vide.

Merci à Michelle, chez Email on Acid , vous pouvez en savoir plus sur les détails de ce problème , si vous voulez plonger dans là-bas. Lors de nos tests, la pire occurrence semble être dans Outlook 2010, par rapport aux autres versions. Et, il pourrait y avoir de la lumière au bout du tunnel, puisque nous ne voyons pas du tout cela se produire dans Outlook 2013.

OK, j'ai tout ça. Maintenant, comment puis-je résoudre ce problème?

Si vous utilisez le composeur standard, la suggestion la plus simple pour se débarrasser de cet espace consiste à ajuster le contenu au-dessus de l'emplacement de cet espace. Cela changera le code HTML de la campagne, en changeant très probablement l'endroit où la coupure se produit. Vous pouvez ajouter plus de texte ci-dessus, ajouter un séparateur ou même changer la taille de n'importe quelle image pour essayer de mettre en place cette pause.

Si cela se produit et que vous avez une très grande image, la meilleure solution consiste simplement à réduire la taille de cette image. L’image elle-même est probablement la cause de cette interruption indésirable dans votre courrier électronique.

Toutefois, s’il s’agit de votre propre code HTML personnalisé, vérifiez d’abord que votre code ne présente pas de tableaux volumineux ou imbriqués. Vous souhaitez rechercher tout ce qui peut couvrir une hauteur supérieure à 23,7 pouces ou 1790 pixels. Essayez de séparer ces tables ou de spécifier un attribut de hauteur pour la table en cours de rupture. Cela peut limiter la quantité d'espace vide fournie généreusement par Outlook pendant cette pause.

Ensuite, vous pouvez essayer toutes les suggestions de Michelle dans cet article Email on Acid , notamment en insérant un saut de page juste au-dessus de l'élément qui est rompu de manière étrange ou en spécifiant un attribut de hauteur pour le tableau qui est rompu.


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